INTERNETA VEIKALA LIETOŠANAS NOTEIKUMI
Šie Lietošanas noteikumi ir neatņemama Distances līguma sastāvdaļa, ko puses, pamatojoties uz Klienta pasūtījumu, noslēdz tiešsaistes tirdzniecības vietā www.butterbliss.lv. Lietošanas noteikumos ietvertie pienākumi ir obligāti. Šo Lietošanas noteikumu pārkāpšana var veidot pamatu Distances līguma izbeigšanai. Līgums ir spēkā neierobežotu laika periodu.
Veicot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un piekrīt Lietošanas noteikumiem. Klientam nav atļauts pasūtīt preces no tirdzniecības vietas www.butterbliss.lv, ja Klients nav izlasījis un piekritis Lietošanas noteikumiem.
Termini
• Pārdevējs – Sindija Jātniece – tiešsaistes tirdzniecības vieta www.butterbliss.lv, kuru Klients izmanto pasūtījuma veikšanai;
• tiešsaistes tirdzniecības vietas www.butterbliss.lv īpašnieks ir Sindija Jātniece, personas kods 011192-11732, PVD reģistrācijas nr. 104947, juridiskā un faktiskā adrese: Egļu iela 3a, Madona, LV-4801, Latvija, kas piedāvā un pārdod preces Klientam savas saimnieciskās darbības laikā saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem;
• Klients - fiziska vai juridiska persona, kura pasūta preces Sindija Jātnieces internetveikalā;
• Piegāde - Klienta pasūtīto preču piegāde uz pakomātu, kas ir norādīta klienta pasūtījumā.
Pasūtīšana
2.1. Klients var izmantot www.butterbliss.lv interneta veikala pakalpojumus un pasūtīt preces kā viesis (nereģistrējoties). Veicot pasūtījumu, Klientam ir jāsniedz šāda informācija: vārds, uzvārds, telefona numurs, e-pasta adrese un izvēlētā pakomāta adrese, uz kuru tiks piegādāts sūtījums.
2.2. Veicot preču pasūtīšanu, Klients ir atbildīgs par patiesas un pareizas informācijas sniegšanu.
2.3. Paziņojumi par pasūtījuma izpildi (piemēram, pasūtījuma apstiprinājums, rēķins, pasūtījuma atcelšana u.tml.) Klientam tiks nosūtīti neatkarīgi no tā, ka izvēlējās nesaņemt paziņojumus un piedāvājumus, jo šie paziņojumi ir nepieciešami pasūtījuma izpildei un Klienta informēšanai par pasūtījuma statusu.
2.4 Klientu personas dati tiks izmantoti pasūtījuma veikšanai un piegādei, rēķina dokumentācijas sagatavošanai, pārmaksātā daudzuma un atpakaļ nosūtīto preču summas atmaksai, finansu saistību administrēšanai un citām saistībām, kas izriet no šiem Lietošanas noteikumiem un Distances līguma, kā arī citu Sindija Jātnieces sniegto pakalpojumu nodrošināšanā. Plašāku informāciju par personas datu apstrādi, lūdzu, skatiet šo noteikumu un nosacījumu 10. sadaļā.
Cena, maksājumi un piegādes izmaksas
3.1. Preču cenas Sindija Jātnieces internetveikalā ir norādītas EUR (eiro) valūtā. Visas cenas ir norādītas, ieskaitot jebkuru pievienotās vērtības vai citu nodokli. Preces tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā pasūtījuma izveidošanas laikā.
3.2. Papildus cenai Klientam būs jāmaksā piegādes maksa pa pakomāta piegādes pakalpojumiem uz norādīto adresi. Cena tiek automātiski ģenerēta pēc izvēlētā pakalpojuma.
3.4. Klients var norēķināties tikai ar maksājumu metodēm, kas norādītas www.butterbliss.lv interneta veikala maksājumu metožu izvēlnē. Maksājums ir jāveic pirms preču saņemšanas.
3.4.2. Apmaksa ar kredītkarti/debetkarti (internetā).
3.4.3. Internetbankas pārskaitījum.
3.5. Pēc pasūtījuma saņemšanas www.butterbliss.lv interneta veikals nosūta klientam e-pastā pasūtījuma apstiprinājumu.
Produktu apkopošana un piegāde
4.1. Piegāde tiks veikta uz Klienta pasūtījumā norādīto pakomātu. Lai ražotājs nodrošinātu visaugstāko kvalitāti pasūtītajam produktam, Klientam ir pienākums 24 (divdesmit četru) stundu laikā pēc apstiprinājuma ziņas saņemšanas izņemt sūtījumu no pakomāta. Savukārt, ja Klienta vainas dēļ šāda iespēja nav radusies, ražotājs neuzņemas atbildību par produkta kvalitāti.
4.3. Laiks kādā tiek piegādāts pasūtījums uz Klienta izvēlēto pakomāta adresi, ir atkarīgs no produkta sagatavošanas laika, kas ir 24 (divdesmit četras) stundas – darba dienās (no pirmdienas līdz piektdienai) un piegādes laiks, ko nosaka piegādes pakalpojuma sniedzējs.
Kvalitātes garantija un atbildība
5.1. Derīguma termiņu nosaka ražotājs un marķē katru produktu iepakošanas brīdī. Produkti obligāti jāuzglabā pēc ražotāja sniegtās instrukcijas, kas tiek pievienota pie katra pasūtījuma. Produkts ir jāuzglabā istabas temperatūrā līdz 7 dienām no ražošanas datuma orģinālajā iepakojumā vai citā slēgtā traukā/iepakojumā, vai saldētavā līdz 2 mēnešiem, pretējā gadījumā derīguma termiņš būs īsāks nekā norādīts marķējumā.
Atteikuma tiesības un Tiesības atteikties, naudas atgriešana
6.1. Klientam ir tiesības vienpusēji izmantot atteikuma tiesības pirms produkts tiek izsūtīts.
6.4. Pēc atteikuma tiesību izmantošanas, nauda tiks atgriezta 7 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Klients nosūtījis rakstisku atteikumu. Interneta veikals atmaksā naudu tikai uz atteikuma veidlapā norādīto bankas kontu.
6.5. Ja Klients ir konstatējis pēc pasūtījuma saņemšanas, ka pasūtījumā prece ir bojāta vai/un sliktas kvalitātes, Klients vēršas pie Sindijas Jātnieces ar pieteikumu, kuram pievieno fotogrāfiju ar bojāto preci un ražotājs organizēs naudas atgriešanu, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu klients izmantoja darījumā. Par bojātu vai sliktas kvalitātes preci Klients paziņo ražotājam preces saņemšanas dienā. Ražotājs patur tiesības Klientam lūgt visu bojāto preci atgriezt ražotnē, no kuras tika veikta piegāde.
Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.
Pasūtījuma atcelšana
7.1. Nopietnu apstākļu gadījumā Sindija Jātniece var uz laiku vai pilnībā pārtraukt interneta veikala tirdzniecību bez iepriekšējas Klienta informēšanas. Šādos gadījumos Sindija Jātniece atlīdzinās Klientam summu par nepiegādātajiem pasūtījumiem 7 (septiņu) darba dienu laikā.
Klientu apkalpošana
8.1. Gadījumā, ja Jums rodas kādi jautājumi par iepirkšanos www.butterbliss.lv interneta veikalā, sazināties ar mums var darba laikā no plkst. 09:00 līdz plkst. 16:00 pa telefonu +371 26688441 vai e-pastu: [email protected].
Strīdu risināšanas noteikumi
Strīdi par saistību izpildi tiek risināti sarunu ceļā. KLIENTIEM, kuri uzskatāmi par patērētājiem normatīvo aktu izpratnē ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktā kārtībā alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot PĀRDEVĒJAM rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:
1. Vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;
2. Iesnieguma iesniegšanas datumu
3. Strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.
Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:
- www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
- www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
Ārpustiesas strīdu risinātājs
Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisija
Rīgā, Brīvības ielā 55, LV-1010
Tālr.: 65452554
e-pasts: [email protected]
mājaslapa: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0
9.1. Sindija Jātniece var vienpusēji veikt izmaiņas šajos Lietošanas noteikumos.
9.2. Šie Lietošanas noteikumi sagatavoti atbilstoši un tos regulē Latvijas Republikas normatīvie akti un visi strīdi pakļauti Latvijas Republikas tiesām.
9.3. Ja Klients uzskata, ka Sindija Jātniece ir pārkāpusi šos Lietošanas noteikumus vai citus attiecināmos normatīvos aktus un tas ir ietekmējis Klienta iespējas izmantot savas tiesības, un nav iespējams šādu situāciju atrisināt savstarpējās pārrunās, Klients var vērsties ar iesniegumu nacionālajā patērētāju tiesību aizsardzības iestādē – Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
Datu apstrāde un aizsardzība
10.1. Klienta personas dati tiks izmantoti, lai identificētu Klientu, saņemtu pasūtījumu, veiktu pasūtījumu un piegādi, sagatavotu grāmatvedības dokumentus, tai skaitā rēķinu, atmaksātu pārmaksāto summu un atgrieztu summu par atgrieztajiem produktiem, administrētu finansiālos pienākumus un citus pienākumus, kas izriet no šiem Lietošanas noteikumiem un Distances līguma, kā arī par Sindijas Jātnieces piedāvāto pakalpojumu izmantošanu. Vairāk informāciju par personas datu apstrādi lūdzu meklējiet Privātuma politikā.
PRIVĀTUMA POLITIKA
Mēs apstrādājam jūsu datus tikai, lai nodrošinātu pasūtījuma izpildi:
Kādus datus mēs vācam: Vārdu, uzvārdu, telefona numuru, e-pastu un izvēlēto pakomāta adresi.
Kādam mērķim: Lai sazinātos par pasūtījumu un to nosūtītu.
Maksājumi: Jūsu bankas datus mēs neredzam un neuzglabājam; tos droši apstrādā maksājumu sistēma [Klix].
Datu glabāšana: Dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams grāmatvedības prasību izpildei.